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用热常识
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城市集中供热基本概念

更新时间:2014-09-04 11:06:00  点击次数:1681次
       

    1、城市集中供热:是由集中热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或部分地区生产和生活使用的供热方式,它由热源、热网、热用户三个部分组成。城市集中供热系统是城市经济和社会发展的重要基础设施,其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热区已成为我国城市建设的一项基本政策。
    2、城市集中供热的作用:城市集中供热是城市基础设施之一,具有节约能源、减少污染、有利生产、方便生活的综合经济效益、环境效益和社会效益。
    3、集中供热优势:

    ①环保。能替代众多分散的小锅炉,有效减少烟尘、氧化硫、氮氧化合物的排放量,减轻大气污染,改善城市环境卫生。

    ②节能。集中供热的热效率高于普通的小锅炉,过热蒸汽与饱和蒸汽相比,热值更高,提高能源利用率,节约能源

    ③方便。全天24小时不间断供热,用户操作方便。

    ④安全卫生。安全,无易燃易爆,无有毒成分;室内无污染,无异味,无噪音。

    ⑤舒适。可整体调节房间气温,使整个房间处于舒适的温度状态。

    ⑥节约土地。用户无需建设锅炉房、煤场、储油罐等设施和场地,可以腾出大批分散的小锅炉房及燃料、灰渣堆放的占地,对企业来说有了更大的使用空间,对城市来说能改善市容、绿化环境。

    ⑦节约费用。与用电、燃气等相比,费用低,能减少司炉人员工资及燃料费,维护维修费,环保排放费,锅炉用水、制水、设备折旧及安全防护配套设施费等,大大降低了运行成本费用。

    何为蒸汽采暖?何为热水采暖?

    蒸汽采暖是以蒸汽作为热媒的供暖系统,其主要优点在于:1、蒸汽温度高,室内温度提升较快2、客户实际用热量可直接通过仪表进行计量结算3、不需要购置过多用热设备,投资额小。主要缺点在于:1、高温蒸汽直接采暖需注意安全2、通过疏水的方法进行换热,控制不合理时会造成浪费。

    热水采暖是以热水作为热媒的供暖系统,主要优点在于室内采暖温度和湿度适中,人体感觉较为舒适。主要缺点是需要购建热力交换站和双回路用热管道等配套设施,投资额较大。

    各采暖单位可根据自身实际情况进行选择使用,但按照国家有关供热政策和实际采暖效果,还是鼓励居民采用热水采暖这一类型

    汽暖和水暖各有什么优缺点?

    答:汽暖系统虽有投资省的优点,但能源浪费太大,据权威部门测算,汽暖比水暖多浪费能源约30%,因此近年汽暖方式正逐步被淘汰。汽暖浪费能源主要表现在:

    (1)国内疏水器质量不过关,使用寿命短,性能差,汽水一块排泄;

    (2)管系散热量大,除工作温度高的原因外,保温破坏,不及时维修也是原因之一;

    (3)系统泄漏严重,同样的泄漏面积,蒸汽带出的热量比水大得多。汽暖除了不经济之外,还不安全,易发生人员烫伤和水击暴管事故。很多系统运行中伴随有振动和水击声,影响人的工作和休息。另外,汽暖房间空气干燥,让人感到不舒适。 水暖系统虽适当增加了投资,但克服了上述弊端。

    集中供热暖气中的热水能用吗?

    集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质,供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化,保证供回水循环畅通,在水中加入有一定量的化学药剂,其水质符合生活用水标准。

    如果使用这种软化水淋浴或洗衣,会损害您的身体健康,同时供热系统需要足够的循环水才能保证正常的运转,放循环水容易导致系统缺水或形成气塞,使供热管网系统压力失衡,导致局部或全供热系统不能稳定供热,影响供热质量。因此,供热管理条例禁止在供热系统上安装水嘴,禁止排放或取用系统软化水,违反规定的应予以处罚。

    为什么不能擅自改装采暖设施?

    答: (1)居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的,擅自改动采暖设施,往往会改变采暖系统的运行条件,容易导致水力失调,影响供热效果。

    (2)多数居民、装修人员不具备暖通专业知识,自己改装采暖设施,因缺乏必要的施工安装工具和经验,容易出现接口不严、管道坡向错误等问题,造成不热、泄漏和气堵,损害供热设施,当设备充水时容易出现跑冒滴漏,影响正常供热,甚至会影响到整个单元采暖系统的循环,严重的还会损害财产,给自身及他人造成经济损失。

    (3)装修时对暖气片包装修饰,即减少了热量的散发又给维修带来麻烦,不仅影响采暖效果,而且当暖气片出现故障,就不得不拆除装饰板进行维修,会给您带来不必要的损失。为此,提醒您在装修时,要请暖通专业人员设计,保证您的正常采暖和暖气片维修。

    用户因特殊原因确需要改装室内采暖设施的,可以向供热单位申请,经供热单位确认改动不会影响供热效果的,方可由供热单位进行改动,用户应负担相关费用。

    哪些行为属于窃热行为?

    1、客户私自从热力公司的热网上开口截取热能;

    2、客户私自将蒸汽或采暖热水对外转供;

    3、客户私自排放采暖热水系统中的水。

    采暖设施的产权人、使用人、承租人变更时应办理哪些手续?

    凡参加集中供热的居民用户因为迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的,变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续,交清往年热费。上述手续不办理的,由原用热户继续负担用热费。

    为什么地暖不热?

    1、根据热源方式确定整个环路的管长,最长环路不得超过90m,用户单独设计铺设,可以选用最长50-60m。

    2、地面结构不同,对外散热量各不相同,可能出现地板辐射热量不能满足热负荷的情况,造成房间不热。

    3、根据房屋结构、朝向不同,应选用不同的热负荷,如果选用一样的,则可能出现设计热负荷小于房间的实际采暖热负荷的情况,造成房间不热。

    4、设计人员应根据热负荷选用合适的盘管间距。间距过大,辐射散热量小,则可能出现不热情况。

    5、采暖环路上未设置排气装置,造成憋气,系统不热。

    6、施工方面:

    ① 施工人员野蛮施工,管路出现死弯,压扁现象,致使水流不畅,阻力增大。

    ② 铺管之前没有认真清理管内杂物,保持清洁,造成管路堵塞。

    ③ 排管间距不符合设计要求。

    供暖注意事项

    1、供热系统首次运行或因故停暖恢复后,一般都需要调试。具体到各家各户就是调整暖气片前阀门到合适位置,打开每个暖气片末端的手动放气阀,排出集存在暖气片里的空气,同时打开安装在系统顶部(一般在楼顶或顶层住户室内)的集气罐的排气阀排气,安装自动排气阀的系统,应定期检查自动排气阀是否自动排气。一旦调试完成,阀门就应该固定不能随意开关,以免造成损坏及漏水。
    2、供热开始后,需一段“蓄热”时间,采暖房间才能达到合格的温度。
    3、不可随意从系统中放水。管道中缺了热水,就要补充冷水使管网系统保持一定压力,失热水越多,管网中的水温就会迅速下降,造成室内温度降低。
    4、房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间。不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物,装修时尽量不要包暖气片,否则就会影响暖气片的散热效果。
    5、供暖设备不可任意改动。暖气的设计安装有专业的技术要求,暖气片的安装都是安排在有利于室内采暖的位置,能保证空气对流和室内温度各地方相对平均,当您进行室内装修时,请不要随意拆除或增加供热设施,也不要改动暖气片的安装位置,一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动,就非常容易发生泄露,给家中造成不必要的损失。
    6、暖气片运行一段时间容易沉积污物,造成循环不畅,暖气片上热下凉,需进行冲洗,保证循环散热。

    7、室内不能安装小型换热设备。安装小型换热设备后,造成供水温度过低,会影响串接在该支路的所有住户暖气片的散热效果。

    集中供热用户采暖期间要注意哪些问题?

    供热开始,供采暖系统注水阶段,热用户必须安排专人观察所属采暖系统,因为在注水过程中,热力公司会对供采暖系统进行清洗,压力波动较大,采暖系统最容易出现跑、漏水现象。
    用户如发现采暖系统有跑水、漏水现象,要及时与供暖维修部门联系,以便尽快解决,切勿乱开阀门。
    用户采暖系统如果夏季进行过改造,一定要施工单位对采暖系统进行打压试验,因为只有经受住正确打压试验的采暖系统,气密性才是合格的,才能安全投入运行。
    用户千万不要自行改动所属采暖系统。因为一栋楼或一个建筑物的采暖系统是一个整体,每一处变动都会打破整个系统的平衡。如果用户的暖气确有问题,一定要经过热力公司技术部门勘察后提出改造方案方可进行改造。
    散热器采暖用户,应把散热器底角挡板和上部挡板做成活动结构,必要时打开,可以增加散热量,也便于维修。
    如果暖气不热,应找热力公司技术部门查找原因,切勿私自放水,因为这样会破坏热网循环系统,造成热网亏水、压力不足、水温下降。大量补充自来水,不仅造成水资源浪费,而且还会造成经济损失,无异于“杀鸡取卵”。
    采暖系统管路上的阀门切勿频繁开关,开关次数多了,容易造成系统漏水或闸板脱落;

    集中供热用户室内散热器如何布置为宜?
    集中供热散热器的布置应以造成室内冷暖空气的对流、室外侵入的冷空气能够迅速加热、人们的停留区域舒适、少占用室内空间和使用面积为原则。一般建筑物的散热器布置都要经过设计人员综合考虑和计算,是比较合理的,因此建议用户不要轻易改变散热器的位置。
    私自改造室内采暖系统影响供热效果吗?
    任何一个建筑物的室内采暖系统都是一个完整的、相对独立的系统,每个部位包括散热器、管径、系统形式、管路走向的变化都会引起整个采暖系统的水力平衡和热量分配的变化,可以说是“牵一发而动全身”,因为它是经过设计人员仔细研究和计算而形成的。
    例如:一个上给下回式六层建筑采暖系统,某房间暖气由室内改到阳台,那么该管线就意味着已经加长,从而阻力增加,造成该管所带暖气的水流量减少,供热量偏低,如果楼上增加散热器,则楼下热量不足。
    报停用户不用热为什么也要缴纳一定费用?
    业内人士所说,报停用户,即使不用热,也需缴纳相应的公摊费用,原因是:第一,住宅楼的公共建筑部分热能费用应由住户分摊,这部分热能费用约占单体建筑热能费用的30%-40%。第二,供热住宅的每个住户都可以通过墙壁从相邻用热住户那里得到一部分热量,所以在已供热楼房内不用热的住户,也应当缴纳一定的热费作为对周围住户的补偿。第三,采暖期中,热用户由于某种原因可以关断阀门不用热,但供热站的设施及运行人员不能因其不用热而停止工作,所以供热部门的运行管理费,也应当按供热面积分摊给热用户。

    什么样的暖气片好:选择新型暖气片

    暖气片类型:新型采暖暖气片的材质主要以钢、铝、钢铝、铜铝为主,由于金属材料自身的特性,如铝较耐酸腐蚀但却容易发生碱腐蚀;而钢却与铝的腐蚀特性恰恰相反,且极易发生氧腐蚀;铜耐腐蚀性好但造价偏高。另外,注意钢制非采暖期的满水保养等措施,确保暖气片的使用寿命,所以要根据供水具体情况加以确定。

    什么样的暖气片好:核实产品合格证

    购买时仔细查看采暖暖气片产品合格证,应注明工作压力、标准散热量及产品适用的供暖方式及对水质的要求等。选购钢制暖气片时还要询问其选用钢管或钢板的厚度,建议选用不低于1.4mm厚度的产品,以确保其具有较长的使用寿命。

    什么样的暖气片好:了解本地供暖方式

    选购采暖暖气片前了解所在地区的水质情况、供暖系统的供暖方式(如分户供暖还是小区供热),供暖系统是开式系统还是闭式系统。

    什么样的暖气片好:外形复杂应谨慎

    慎重选用造型复杂的采暖暖气片,市场上流行的“花瓶”、“扇面”等暖气片虽然样式美观、装饰性强,但由于造型的需要,往往使水道过细或过度弯曲,以致使用过程中实际散热效果降低。

    什么样的暖气片好:配套设备很重要

    合理安装、重在保养。采暖暖气片的采暖系统使用时间长,购买暖气片时,要选购配套的水暖件,并由厂家专业人员或所在小区物业管理部门进行安装,避免其它厂家的配件与暖气片不匹配而造成意外。

    家庭暖气使用应注意什么?

    答: (1)暖气管道上的阀门不可随意开关。供热系统首次运行的时候,一般都需要调试。具体到各家各户就是调整每个立管的阀门到合适位置,打开每个暖气片的手动放气阀,排出积存在暖气片里的空气,或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气,直到每个暖气片都热起来的时候,调试就完成了,一旦调试完成,阀门就应该固定不能随意开关。

    (2)房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间,不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物,否则就会影响暖气片的散热效果。

    (3)暖气片不可任意改动位置。暖气片的安装都是在利于室内采暖的位置,能保证空气对流和室内温度各地方相对平均的,一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动,就非常容易发生泄露,给家中造成不必要的损失。

    (4)不可随意从系统中放水,管道中缺了热水,就要补充冷水使管网系统保持一定压力,热水流失越多,管网中的水温就会迅速下降,造成室内温度降低。

    为什么用户需要了解一些基本的供热知识?

    答: 因为供热设施结构复杂,管道内部介质有较高的温度和压力,为了安全用热,用户应了解和掌握一般的供热常识,当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映,避免和减少供热事故的发生。

    为什么要在门窗关闭的情况下测温?

    答: 室内采暖系统的设计是根据室内面积和保温性设计散热器大小,因此在测温时,要关闭门窗,防止热量散失。如果门窗不严闭封,大量冷空气侵入,就会影响供热效果。

    为什么采暖系统要设自动排气阀?

    答: 采暖系统在运行中,管道内部残留的气体往往聚集在系统的高点,而当这些气体积累到一定程度时就会产生“气塞”阻碍水的流动,导致散热器不热。因此,在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑,擅自去掉自动排气阀,导致整个单元不热。

    为什么暖气要设手动排气阀?

    答: 集中供热是靠热水的传递来实现的,而热水中夹带的气体可能累积在散热器内,尤其是楼顶层散热器不能正常散热,并出现一半热一半凉现象,甚至不热。因此,散热器要设手动排气阀。但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断,因此,手动排气阀的排气操作用户不得随意操作,操作时不要用力过大。

    为什么采暖管道要定期检查?

    答: 供热设施在使用过程中,受外界环境的影响,其管材、管件的使用寿命将发生变化。例如:卫生间的采暖设施由于环境潮湿,使用寿命就要缩短,而卧室等干燥房间,使用寿命就要延长。为确保安全供热,用户对室内供热设施要定期检查,发现问题及时向所在供热单位反映,检查周期通常为每年两次,及供热前一个月的外观检查和供热开始的密封性检查,特殊情况除外。

    为什么用户不能随意开关室内供热阀门?

    答: 集中供热的特点是至少一个单元为一套供热系统,个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果,所以,一旦阀门调好,用户就不能随意开关,否则,出现热力失调,造成部分用户达不到供热温度,频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。

    为什么室内散热器腿不能用水泥封住?

    答: 在供热过程中,由于温度的变化造成管道热胀冷缩。散热器本身要产生位移,如果把散热器的支撑腿用水泥封住,散热器无法位移,散热器的管件连接点要承受很大的拉力,到了一定程度就会造成管件的损坏,并由此引发跑水事故,在往年的供热过程中,此类现象屡有发生。

    热电联产集中供热具有优越性主要是与分散供热相比较而言的,集中表现在一下几个方面:

    (1)有较好的经济效益。因集中供热用的锅炉容量大,热效率高,可以达到90%以上,而分散供热的小型锅炉效率只有60%左右,或更低。因此城市集中供热代替分散供热综合起来可节约20%-30%的能源。

    (2)有良好的环境效益。城市污染主要来源于煤直接燃烧产生的二氧化碳和烟尘。集中供热的锅炉容量大,有较完善的除尘设备,采用高效率的除尘器,除尘率可达90%-98%,甚至更高,能有效降低城市污染。

    (3)有很好的社会效益。城市集中供热对于方便人民生活,节省城建珍贵用地,缓解城区用电紧张的局面有着十分重要的意义。

    热力站入口装设流量控制设备,解决一次水系统水力失调现象

    目前,供热系统的一次系统,因通过每个热力站的水量得不到有效地控制而造成的水力失调和能源浪费的现象很严重。因此应在热力站入口装设流量控制设备以解决一次水系统水力失调问题。对于当前国内供热系统绝大多数采用的定量质调节运行方式应装设自力式流量限制器。

    暖气常见故障及排除方法

    (1)暖气整体不热。

    排除方法:打开进回水阀门。

    (2)暖气不热(阀门已开)、暖气半截不热或暖气内有水响声。

    故障原因:暖气内可能有气,需放气。

    排除方法一:先将进水阀门关闭。打开放气阀排气,有水溢出后,关闭放气阀。

    排除方法二:将进水阀门关闭3/4,再将回水阀门关闭后,打开放气阀排气,有水溢出时关闭放气阀。

    注:操作后,若故障仍不能排除,通知维修人员。

    (3)暖气管路温度不够,室温过低。

    排除方法:进水温度低,提高进水温度。及时向物业管理部门反映及时调整。

    (4)进回水阀门以里(靠近暖气方向)漏水。

    排除方法:关闭进回水阀门。通知安装队维修。

    (5)进回水阀门以外(靠近主管路)漏水。

    排除方法:通知物业关闭系统阀门;通知安装队进行维修。

    当您使用集中供热采暖时,应注意以下问题:

    (1)暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间,不要堆放杂物,装修时暖气片不要密封,以免影响采暖质量。

    (2)采暖管道上的各种阀门,经调试后,不要随意关闭和开启。

    (3)采暖房间的门窗应保持良好的密封状态,不要随意打掉通往阳台的墙壁。

    (4)供热开始后,需一段“蓄热”时间,采暖房间才能达到标准的温度。

    (5)暖气的设计安装有专业的技术要求,当您进行室内装修时,请不要随意拆除或增加供热设施,也不要改动暖气片的安装位置。

    供热运行初期,一般要对室内采暖系统进行调试,当部分暖气片或个别管道出现不热情况时,请您按照以下方法进行调试:

    (1)调整每个供热立管的阀门到合适的位置(供热立管的阀门在顶层或一层每个房间的立管上)。

    (2)打开暖气片末端的手动排气阀,排出积存在暖气片里的空气(手动排气阀在每个暖气片的后部)。

    (3)打开安装在系统顶部集气罐的排气阀,将里面的空气排出(在顶层卫生间或楼梯间)。

    按上述方法调试完成后,阀门应该保持固定,不要随意开关,更不要泄放暖气片中的水,待暖气片逐步热起来。如仍存在问题,应及时通知所在单位或物业维修人员解决。

    在采暖过程中,如发现供热管道或暖气片漏水,可采取以下应急措施:

    (1)关闭故障管段的控制阀门。

    (2)关闭暖气片上的供、回水阀门(供、回水阀门在顶楼和一楼的立管上)。

    暖气漏水应急处理办法

    1、首先要保持头脑清醒,不要慌乱,仔细查找跑水部位的控制阀门。因暖气系统均为供回水两路,控制阀门至少有两个。

    2、确定好控制阀门后,用手顺时针旋转阀门手轮,直到拧不动为止,若遇到用手拧不动情况,又没有专用工具时,可用布头裹住阀门手轮旋转。

    3、关好阀门后,观察漏水量是否减小,若没有减小,说明还有阀门没有找到或阀门关闭失灵。

    4、处理完以上问题后,应立即电话联系暖气维修部门,督催尽快到位修复漏水管路。

    暖气片不热的原因有哪些?

    答:在供热单位保证热质的前提下,用户暖气片不热主要有以下原因:1、暖气系统堵塞;2、室内管网设计布局不合理,水循环不畅;3、暖气片年久失修,内壁结垢,水流不畅;4、房屋装修影响暖气片散热;5、房屋暖气片组数与取暖面积不匹配;6、用户家中装有热水交换器,造成水阻,影响供热。因此当暖气片不热时,要及时查找原因,按供热设施产权归属进行处理。

    暖气不热处理办法

    1、首先确定不热暖气的范围大小。

    2、检查不热区域暖气系统的进、回水阀门是否打开,用手旋转阀门手轮,逆时针旋转为开,顺时针旋转为关。

    3、若不是阀门原因,再检查系统是否积气,检查对应系统的自动放气阀是否关闭,旋转其螺帽进行放气,但不要把螺帽取下,防止跑水。

    4、若暖器片存在一头热一头不热情况,打开暖气片上的手动跑风放气便可。

    5、若暖气系统时常发出明显的水流声音,说明系统内积气,应找到该系统的最高放气点放气。

    6、若经过以上处理仍然暖气不热,说明系统还存在其它问题,请立即联系有关部门专业人员进行解决。

    采暖设施的产权人、使用人、承租人变更时应办理哪些手续?
    凡参加集中供热的居民用户因为迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的,变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续,交清往年热费。上述手续不办理的,由原用热户继续负担用热费。

    供热设施的维修、维护是怎样规定的?

    答:供热设施的维修、维护按照产权归属原则实施,产权归供热单位的由供热单位负责维护,产权归用户的由用户负责维护。

    为什么开始供热时用户要主动进行排气?
    答:因为排气阀属于用户产权范围内,气体不排除容易形成气塞影响供热,并且排气工作比较容易,由用户排气比较方便。

    供热中暖气片出现跑水怎么办?
    答:当暖气片出现跑水现象时,如果暖气片有阀门,用户应立即关掉阀门,同时应立即打电话联系物业公司或供热单位进行抢修。当暖气片没有阀门时,用户应先控制水流,找容器接水,同时打电话通知物业公司或供热单位,尽快将楼前总阀关闭。

    地暖用户应特别注意哪些事项?
    答:近几年地暖用户越来越多,供热中特别要注意定期对过滤器进行清洗,以防堵塞影响供热效果;同时要注意调整室内分水器,以使各房间的室温基本平衡。

    单户控制用户室内安装注意事项有哪些?
    答:针对室内安装方式,热力公司印发安装明白纸请用户参考。室内安装要采取暖气片并联或单管跨越的方式,每组暖气片要安装控制阀门便于调节,使各组暖气片冷热均匀,达到理想的供热效果。室内安装不要采取暖气片大串联结构,这样会造成前几组暖气片热、后几组不热的现象,无法调整均衡,同时也不适应今后分户计量的要求。

    独立供热用户的温度为什么不如别人?
    答:独立供热的用户由于与之相邻的用户没有供热,这部分用户室内的热量就会向周围的用户传递,散热量比正常情况要大得多,虽然供热系统供给独立供热用户比正常往往要更多的热量,但很容易导致独立供热用户的室内温度不如整体建筑物都供热的用户高。

    停暖申请、恢复供热如何办理?
    答:因特殊原因不需供热的用户,应于每年10月10日前到热力公司办理申请停暖手续,填写《停热申请单》,以前有欠费的用户须补清欠费。公司将在7日内与申请人联系并到用户家中进行验收,验收结束后现场作业情况申请人应签字确认。因申请人不配合而导致验收无法完成的,视为正常供热,供热公司保留追缴该用户采暖费的权利。对没有办理停暖手续的用户又未交采暖费的,视为正常供热,应缴纳采暖费。停供用户需要重新供热的,应于10月10日前到热力公司供热服务厅办理开封手续,缴纳取暖费。

    解决暖气不热有什么窍门?
    首先要查明不热的原因。造成暖气不热的因素有许多种,其中最为常见的是气塞(即室内管道和散热器中存有空气),出现这种情况用户可以自己解决。
    未分户供热的供热系统,在顶楼末端用户家设有一个排风装置,将这个排风装置的阀门打开,排净管道里的空气,关闭阀门后,待系统循环一段时间即可。
    已实行分户供热的用户,如果是整个单元不热。⑴ 需要检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开,如果没有打开将其打开即可;⑵ 如果排气阀的排气孔堵塞,用针或细铁丝将其堵塞物清除即可;⑶ 如果居室内散热片不热,可将不热的散热器上的放风阀打开,将空气排净即可。若采用上述方法仍不能解决问题,请拨打您所在区域的锅炉房或换热站维修电话,请专业人员维修。
    暖气片爆裂漏水怎么办?
    应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上,减少水流量,降低热水喷涌造成的损失。已经分户的尽快关闭阀门,立即拨打所在区域的锅炉房或换热站的维修电话,请专业人员维修。
    放风阀断裂或是漏水怎么办?
    要立即用毛巾等物品将其堵上,让他人找一根圆形的筷子,用筷子把漏水处钉死后,然后请专业人员维修。已分户的要尽快关闭阀门。

    暖气管连接处漏水怎么办?
    要用毛巾或抹布将管轻轻缠上,留出一段放到盆里,让水流到盆里,然后找专业人员维修。千万不能自行处理维修,一旦处理不好,连接处断开将会给您造成巨大的损失。

    有时候发现有的用户暖气片热而有的不热,何故?如何解决?

    答:这叫作系统水力失调,导致的原因较复杂,大致有如下原因:

    (1)管径设计不合理,某些部位管径太细;

    (2)有些部件阻力过大,如阀门无法完全开启等;

    (3)系统中有杂物阻塞

    (4)管道坡度方向不对等原因使系统中的空气无法排除干净;

    (5)系统大量失水;

    (6)系统定压过低,造成不满水运行;

    (7)循环水泵流量,扬程不够;
    要解决系统失调问题,首先要查明原因,然后采取相应措施
    许多居民只要家里暖气不热就质问热力公司,甚至埋怨热力公司,其实影响居民室内供热温度的原因有多。

    居民室内的供热温度除受热源电厂、供热一网和热力站影响外,还受以下因素影响:
    (1)二次网系统管网设计不合理,施工不规范,造成换热器、室内管网堵塞或管网沿程阻力大。这几年移交热力公司的供热小区,大部分是旧小区。这些小区很多设计不合理、造成管网沿程阻力大;施工不规范、管网不清理,造成管网内杂物堵塞,影响正常供热。
    (2)二次网保温差或不保温。旧小区二次网大多在铺设裸管后进行简单包裹保温,保温效果极差;或根本就是裸管不进行保温。再加上许多供热小区二网施工质量差、材料劣质,没几年就严重腐蚀、千疮百孔、跑冒滴漏,管道常年浸泡在水中,造成热水在输送过程中,热损失非常大,只能不断抢修勉强维持供热,供热质量大打折扣。

    (3)离热力站近的楼热,远的不热或不太热。主要是由于二网支线或各热用户入口只安了没有调节性能的闸阀或截止阀,而未安调节性能好的调节阀或平衡阀,因而调不好,或虽安调节阀、平衡阀而未进行认真的初调节,从而形成了管网的水力失调所致。
    (4)部分用户私接滥改造成热网失调。部分用户擅自改造室内采暖系统,或移位、或私加散热器、或挂暖系统改地暖、或地暖系统变挂暖、或加装热水箱、或加洗涤设施,甚至安装水龙头、放水洗衣、冲厕所、破坏了原设计工况,影响了周边用户供热质量。有个别用户不向热力公司申报,私自偷接供热管道,使供热自控数据失准,造成系统水力失调,以至影响整个小区正常供热。由于用户乱放水,供热系统缺水时会因集气产生气阻,造成部分用户系统水循环不畅。当失水量大于热力站补水能力时,热力站将无法启动运行。
    (5)热负荷申报不实,影响供热质量。个别用户入网时申报面积与实际不符,故意缩水,使热力设备不能满足用热需求,影响供热效果。
    (6)室内采暖系统设计不尽合理。目前,我市有相当一部分旧建筑室内采暖系统为上供下回单管顺流式设计,但有些在三层以上未设跨越管,使顶层与底层循环水温差较大,往往造成上热下冷现象。
    (7)小区内二次管网必须同步设计,如有计划外新增建筑须重新核定,不能简单并入原设计旧网。有些小区二次网负荷已达到设计规模,但计划外新增建筑不顾原设计能力,强行并入原有管网系统,造成整个系统工况紊乱、水力失调。还有一些城中村小区农民小二楼,盖一户私接一户,越接越不热,待拆除锅炉移交热力公司时,热力公司都难以解决。
    (8)遇到停水或停电,换热站供热设施就无法运行,目前热力公司按照《应急抢险保障预案》接到停水、停电通知即采取有效措施,努力保障正常供热。

    如何确认用户用热面积?

    答:有房产证的以房产证为准;没有房产证的,由房产单位提供相关的证明或进行实地测量、确认。供、用热双方对建筑面积有争议且不能协商解决时,可委托具有房产测绘资质的单位进行测量,测量结果由房产行政管理部门确认。

    因用户自身原因导致的采暖效果不好问题该如何解决?

    答:(1)因私自安装控制阀门、排水设施的,发整改通知书并对违规设施一律拆除;

    (2)对于影响一个单元或一栋楼的问题,一方面对责任人做工作,发整改通知书:另一方面,以书面形式对责任区域统筹考虑,告知该单元或该栋楼问题所在,让所有用户明白。最终无法解决的,停止供暖。

    供热公司对换热站表前阀有什么管理要求?

    答:严禁用户擅自调整、控制、安装表前阀,由热力公司按照生产调度指令统一操作。

    供热公司对蒸汽计量系统管理有什么要求?

    答:(1)蒸汽计量系统产权归用户,由热力公司统一管理;

    (2)仪表必须和换热机组同一电源,严禁用户对仪表电源线安装单独控制装置;

    (3)严禁用户私自拆装信号线接线盒;

    (4)仪表断电或发生其它故障必须及时与热力公司联系、确认。

    供、用热双方对供、用热设施的维修、维护或改造、更新的范围是什么?

    答:属用户产权范围内的供、用热设施由用热方负责维修、维护或改造、更新,用户(小区)单位产权以外的供热设施由供热公司负责维修、维护或改造、更新。对于因用户供、用热设施存在问题而造成的供、用热效果不佳问题,供热公司不承担责任。

    供、用热双方管理服务的范围是什么?

    答:⑴蒸汽计量用户:供热公司管理至计量仪表以前(包括计量仪表),计量仪表以后至各住户由用户自行管理,住户用热温度的调节由用户负责;

    ⑵面积供热用户:供热公司管理服务至用户入户阀门以前,入户阀门以后的管理服务由用户单位负责。

    若遇到室内温度不达标应该向谁反映?

    答:用户遇到室内温度较低或不达标现象,首先应向用户单位物业管理部门反映,先由单位物业部门查明原因,属用户产权范围内供热设施原因造成的由用热单位负责维修或调节,属供热公司管理范围内的,由用户单位向用户管理员反映,由供热公司解决。

    各类用热价格分类有哪些?

    答:(1)居民生活类:居民住宅、中小学、幼儿园、福利院用热;

    (2)行政事业类:财政拨款的行政事业单位、部队及除中小学、幼儿园外的各类学校办公、教学用热;

    (3)经营服务类:商业、金融、房地产、书店、休闲娱乐等经营服务用热。

    闲置房屋的采暖费由谁承担

    闲置房屋的采暖费由房屋所有权人承担。房屋产权变更时,当事人应当与供热单位办理用热过户手续,结清采暖费用。

    供热运行期,供热公司应做好哪些服务?

    答:(1)供热公司在供热运行期,实行24小时值班服务,及时调度,搞好热量平衡,保证采暖效果。

    (2)根据供用热的产权归属,对用户产权范围内供热系统出现的故障热力公司提供技术咨询服务。

    (3)严格按照《市城市集中供热管理办法》规定执行,全面履行供用热合同。

    (4)严格按照市政府及物价部门核定的标准价格收取费用。

    (5)本着“谁交费、谁用热”的原则,按照供用热合同,保证足额交费的用户按时用热。

    (6)对属热力公司产权的供热设施,保修处理及时率达到100%。

    (7)因不可预见原因(停电、停水或热源故障),造成停止供热的,一方面通知用户,另一方面热力公司积极联系有关部门,采取措施尽快恢复供热。

    家庭暖气使用应注意什么?

    答:(1)暖气管道上的阀门不可随意开关。供热系统首次运行的时候,一般都需要调试。具体到各家各

    户就是调整每个立管的阀门到合适位置,打开每个暖气片的手动放气阀,排出积存在暖气片里的空气,或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气,直到每个暖气片都热起来的时候,调试就完成了,一旦调试完成,阀门就应该固定不能随意开关。

    (2)房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间,不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物,否则就会影响暖气片的散热效果。

    (3)暖气片不可任意改动位置。暖气片的安装都是在利于室内采暖的位置,能保证空气对流和室内温度各地方相对平均的,一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动,就非常容易发生泄露,给家中造成不必要的损失。

    (4)不可随意从系统中放水,管道中缺了热水,就要补充冷水使管网系统保持一定压力,失热水越多,管网中的水温就会迅速下降,造成室内温度降低。

    暖气常见故障及排除方法:

    答:故障(1):暖气整体不热。

    排除方法:打开进回水阀门。

    故障(2):暖气不热(阀门已开)、暖气半截不热或暖气内有水响声。

    故障原因:暖气内可能有气,需放气。

    排除方法一:先将进水阀门关闭。打开跑风放气阀排气,有水溢出,关闭放气阀。

    排除方法二:将进水阀门关闭3/4,再将回水阀门关闭后,打开放气阀排气,有水溢出时关闭放气阀。

    注:操作后,故障仍不能排除时,通知维修人员。

    故障(3):暖气管路温度不够,室温过低。

    排除方法:进水温度低,提高进水温度。由物业检查系统。

    故障(4):进回水阀门以里(靠近暖气方向)漏水。

    排除方法:关闭进回水阀门。通知安装队维修。

    故障(5):进回水阀门以外(靠近主管路)漏水。

    排除方法:通知物业关闭系统阀门;通知安装队进行维修。

    供热运行初期,一般要对室内采暖系统进行调试。当部分暖气片或个别管道出现不热情况时,按照什么方法进行调试?

    答:(1)调整每个供热立管的阀门到合适的位置(供热立管的阀门在顶层或一层每个房间的立管上)。
    (2)打开暖气片末端的手动排气阀,排出积存在暖气片里的空气(手动排气阀在每个暖气片的后部)。
    (3)打开安装在系统顶部集气罐的排气阀,将里面的空气排出(在顶层卫生间或楼梯间)。
    按上述方法调试完成后,阀门应该保持固定,不要随意开关,更不要泄放暖气片中的水,暖气片会逐步热起来的,如仍存在问题,应及时通知所在单位或物业维修人员解决。
    哪些行为属于窃热行为?
    答:(1)用户私自从热力公司的热网上开口截取热能;
    (2)用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供;
    (3)用户私自排放采暖热水系统中的水;
    (4)用户私自拆装蒸汽计量系统信号接线盒(蒸汽计量用户);
    (5)未经热力公司确认的仪表断电(蒸汽计量用户)。
    采暖设施的产权人、使用人、承租人变更时应办理哪些手续?
    答:凡参加集中供热的居民用户因迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的,变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续,交清往年热费。上述手续不办理的,由原用热户继续负担用热费。
    单位或用户有下列情况之一的,供热单位有权停止供热:
    答:(1)不按规定缴纳供热费用的;
    (2)毁坏或盗窃城市供热设备的;
    (3)应由用热单位或用户自己检修而不按规定检修、维护供热设施,给供热单位造成损失的;
    (4)未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的;
    (5)擅自排放供热蒸汽和热水的;
    (6)阻挠或影响热力公司工作人员巡检、维护和施工作业的。
    暖气中的循环水为什么不能擅自放掉?
    答:(1)暖气里的水是做过防腐处理的软化水,加有化学试剂,成本造价高,用户放水后,系统就必须加入软化水补充,造成浪费,造成供热企业成本加大,如果使用这种软化水淋浴,会损害健康。
    (2)供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行,泄放循环水容易导致系统缺水形成气阻,直接影响供热效果。大量失水会降低供水温度,影响供热质量。
    用户为什么不能遮盖暖气?
    答:加上包装的散热设施,首先影响了热的传导、对流和辐射作用,从而影响了供热效果。经过试验,有“包装”比没有“包装”的室温大约低三度。另外,不能及时发现暖气设施的故障,不便于检查检修。
    为什么采暖系统要设自动排气阀?
    答:采暖系统在运行中,管道内部残留的气体往往聚集在系统的高点。当这些气体积累到一定程度时就会产生“气塞”,阻碍水的流动,导致散热器不热。因此,在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑,擅自去掉自动排气阀,导致整个单元不热。
    应该怎样测温?
    答:必须在闭门闭窗的情况下,采用温度计测量。温度计置放不低于1.5米,测温时间不低于20分钟。