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洛阳腾博会国际面向社会承诺的服务职责

更新时间:2011-01-24 09:33:00  点击次数:1243次
       

    一、洛阳高新开发区面向社会承诺的服务职能

    负责高新区供热区域内居民、企事业单位供热任务,确保当期热用户报修处理及时率达到100%,群众满意率达97%以上,居民投诉率低于3%。采暖期按照供热需求提供高品质热力,供应蒸汽出口压力应达到0.6MPa以上,温度164℃以上。

    二、办结时限:对于特急事项,当天处理完毕,对于其它事项,3-5天处理完毕。

    三、管辖范围:

    负责周山路以南、南昌路以西的高新区新建区域内的企事业单位、居民小区的供热工作;负责锅炉房、一次供热管网、腾博会国际直管热交换站(卧龙、春城、滨河)的运行管理及维护。

    四、需多个单位联合办理的诉求事项:

    1、按照《洛阳市人民政府关于印发洛阳市2010至2011年采暖期供热保障方案的通知》的规定,市住建委负责对实施专业物业公司管理的居民小区的二次供热状况进行监督检查、加强监管,防止出现私自关闭或调小阀门,减小供热压力、降低供热质量等现象。建议由区城市监察局牵头处理物业转供热小区的供热诉求工作。

    2、按照2011年1月12日洛阳市人民政府工作部署,由市住建委督促各物业公司做好小区管网的运行维护工作。

    物业公司(开发商)负责对庭院管网及单元供热管道的日常管理及运行维护、故障处理等工作,请区城市监察局按区110平台要求的时限,督促物业公司(开发商)限时处理。



    腾博会国际


    二○一一年一月二十四日

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